Ähnlich wie in der Umweltverschmutzungsdiskussion in den 80er Jahren steigt das Bewußtstein in der Gesellschaft für das Thema “Datenschutz”. Verbraucher werden vorsichtiger, wenn Sie Ihre Kontaktdaten oder persönliche Daten freigeben. Unternehmen sichern die Daten verstärkt ab. Mit dem Auslaufen der BDSG Novelle zum 31.08.2012 verschärft sich die Situation weiter. Unternehmen müssen die Herkunft von Kontaktdaten nachweisen und benötigen für die Kundenansprache je Kommunikationskanal getrennt eine separate Einverständniserklärung (“Opt-In”).
Was hier auf Unternehmen zukommen wird, erläutert Bernd Fuhlert, Vorstand der Datatree AG, im Videointerview in der Reihe “Was wird sich im Contactcenter 2015 geändert haben” .
Schauen Sie sich das Videointerview an:
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Markus Grutzeck
