Netzpiloten- Videotipp: Trekkies And We Know It Parody
- Music-Quiz: Teste dein Musikwissen rundum deine iPod-BibliothekIhr seid Musikfans? Ihr meint euer Wissen darüber ist unanfechtbar? Dann fordert euch selbst heraus mit der neuen Music-Quiz-App für euren iPod und beantwortet Fragen rundum um die Bands und Titel aus eurer persönlichen Musik-Bibliothek. Es gibt dabei drei verschiedene Modi. In „20 Rounds“ geht es darum aus 20 verschiedenen Tracks den richtigen zu erraten. [ […]
- Felix Petersen: “Es ist inzwischen auch schwieriger herauszustechen”Felix Petersen ist der Gründer der erfolgreichen Plattformen Amen und Plazes. Ich habe ihn vor einigen Tagen im Rahmen der NEXT12, zu der Berliner Startup-Szene interviewt, über die er dort mit Mike Butcher von TechCrunch, Edial Dekker von Gidsy und David Nöel von Soundcloud eine Podiumsdiskussion geführt hat. Felix beleuchtet unter anderem einmal, was die [ […]
- Lesetipps für den 16. Mai
- Videotipp: Harvey and Rabbit TV ad by ThinkboxZum Feierabend nun noch etwas leicht verdauliches: Beste Freunde trennt nichts. Für eine beste Freundschaft kämpft man. Mit allen Mitteln. So wie auch Hund Harvey, der angesichts der drohenden Gefahr durch Herrchen tief in die Mitleidskiste greift. Doch seht selbst! Was erzählt ich hier eigentlich?!
-
Autoren
Archiv der Kategorie: Contact Center Network
Neues Jahr – gute Vorsätze & aktuelle Trends
Das neue Jahr ist ganze 10 Tage alt. Der ein oder andere hat sicherlich gute Vorsätze und persönliche Ziele für 2012 gefasst. Mancher möchte vielleicht effektiver mit der Zeit umgehen. Meetings dauern durchschnittlich 47 Minuten. Nach 17 Minuten lässt die … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, Kundenservice
Verschlagwortet mit Powerpoint, Studie, Termine, Themen, Trends
Hinterlasse einen Kommentar
CCN in den Medien
Kundenservice aus der Isolation befreien: Eine Verzahnung von telefonischen Kundendiensten mit der App-Welt hält Markus Grutzeck von der Contact Center Network-Brancheninitiative für überfällig. „Warum gibt es einen cleveren Service wie Twilio nicht in Deutschland? So könnte ein Außendienstmitarbeiter von unterwegs … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, Hotline, Kundenchat, Kundendialog, Kundenservice, Mensch, Selfservice, Social Media, Webservice
Verschlagwortet mit Be Connected, Deutschland, Digital Touch, Frankfurt, informationstechnologie, Nachrichten, Politik, service-insiders, technik, Telefon, telekommunikation, TKG, unternehmen, verbraucher, Warteschleifen
Hinterlasse einen Kommentar
Vernetzt Euch! Über den Kundenservice in einer digitalen Welt – Expertenrunde in Frankfurt
Das Tempo, in dem sich die Kommunikation in Unternehmen und der Dialog mit dem Kunden heute verändert, nimmt weiter zu, so der Connected-Blog der Messe Frankfurt: “Treiber sind die steigende Nutzung des mobilen Internets, digitale Communities, leistungsfähige Netze, neue Anwendungen … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, Hotline, Kundenchat, Kundendialog, Kundenservice, Mensch, Selfservice, Social Media
Verschlagwortet mit Be Connected, Deutschland, Digital Touch, Frankfurt, informationstechnologie, kunden, kundenservice, Medien, Nachrichten, SelfService, service, service-insiders, technik, Telefon, telekommunikation, unternehmen, verbraucher, Voice + IP, Wandel, wlan
Hinterlasse einen Kommentar
Die Unberechenbarkeit des Netzes: Was sich in der Kundenkommunikation ändert
Contact Center Network-Kollege und authensis-Vorstand Klaus-J. Zschaage ist auf der Frankfurter Fachmesse Contact Center Trends auf die Veränderungen der Kundenkommunikation durch soziale Netzwerke eingegangen. Ein wichtiger Punkt ist die Unberechenbarkeit des Internets: “Ein Skript zur Beantwortung von Anfragen reicht nicht mehr … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, Hotline, Kundenchat, Kundendialog, Kundenservice, Selfservice, Social Media, Webservice
Verschlagwortet mit Be Connected, Business, Digital Touch, Frankfurt, Telefon, Voice + IP
4 Kommentare
Notwendige Debatte über die Zukunft der Call Center
Walter Benedikt hat eine wichtige und notwendige Debatte über die Zukunft der Call Center angestoßen. Da sollten wir in der Branche weiter am Ball bleiben. Es wäre falsch, jetzt zur Tagesordnung überzugehen. Das Kommunikationsverhalten verändert sich zweifellos. Selfservice ist für viele … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, Hotline, Kundenchat, Kundendialog, Kundenservice, Selfservice, Social Media, Webservice
Verschlagwortet mit 3C DIALOG, Blog, Debatte, Deutschland, Medien, Nachrichten
2 Kommentare
contactcenternetwork
