Archiv der Kategorie: CRM

Die 10 größten CRM Schwächen

Veröffentlicht am Mai 16, 2012 by

Das Beratungsunternehmen “ec4u expert consulting” hat über 100 CRM-Anwenderunternehmen nach mehr als 50 verschiedenen Leistungsaspekten des Kundenmanagements befragt. Daraus wurden folgende Top 10 CRM-Schwächen abgeleitet: Keine Klarheit, Durchgängigkeit und Einhaltung der Service Level Agreements in der CRM-Landschaft vorhanden (76%). Für … Weiterlesen →

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Zukunft Datenschutz – wie verändert sich das Bewußtsein in der Gesellschaft – was heißt das für Unternehmen?

Veröffentlicht am Mai 9, 2012 by

Ähnlich wie in der Umweltverschmutzungsdiskussion in den 80er Jahren steigt das Bewußtstein in der Gesellschaft für das Thema “Datenschutz”. Verbraucher werden vorsichtiger, wenn Sie Ihre Kontaktdaten oder persönliche Daten freigeben. Unternehmen sichern die Daten verstärkt ab. Mit dem Auslaufen der BDSG … Weiterlesen →

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Reply zu “Palim-palim, CRM wo bist Du?”

Veröffentlicht am März 29, 2012 by

Rudolf Thomas schreibt: Ist also pauschal betrachtet CRM nur ein Märchen, eine Erfindung gewiefter Softwareentwickler? Es gibt einige Unternehmen die CRM ernst nehmen und sogar versuchen es mit viel Vernunft schrittweise zu implementieren. Mindestens genauso viele haben den Gedanken an … Weiterlesen →

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Finanzberater Umfrage – Zufrieden ist anders

Veröffentlicht am März 29, 2012 by

Die Gesamtzufriedenheit der Finanzberater hat 2011 gegenüber dem Vorjahr leicht abgenommen. Vermittler wünschen sich mehr Unterstützung seitens des Vertriebs, sowie Optimierungen bei der Bestandsdatenübertragung und im Vertragsmanagement. mehr zu den Ergebnissen der Studie Die Studie wurde von “Diligent” im November … Weiterlesen →

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Können Sie im September Ihre CRM-Datenbank wegschmeißen?

Veröffentlicht am Januar 24, 2012 by

31.August 2012: Ende der Übergangsfrist für CRM-Datenbanken: Handeln statt zaudern – ansonsten kann es teuer werden Als der Gesetzgeber zum 31.August 2009 die Regeln für die Verwendung von Kundendaten zu Werbezwecken und Adressenweitergabe verschärfte, verzichtete er wegen des organisatorischen Aufwandes … Weiterlesen →

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ReBlog: CRM Vielfalt durch Open Source CRM

Veröffentlicht am Januar 4, 2012 by

Björn Rafreider schreibt für die Computerwoche einen Vergleich der vier Open-Source CRM-Systeme XRMS, vTiger, Sugar CRM und Info@Hand. Ein Vergleich der quelloffenen CRM-Lösungen XRMS, vtiger, sugarCRM und info@hand weist auf geeignete Einsatzfelder hin. Unter den quelloffenen CRM-Systemen gibt es zwei … Weiterlesen →

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Reblog: CRM – Wo bleibt der nachweisbare ROI?

Veröffentlicht am Dezember 21, 2011 by

Einschlägigen Studien zufolge, erfüllen über 50 Prozent aller CRM-Vorhaben nicht die in sie gesetzten Erwartungen. Die Mehrheit der Unternehmen weiss nicht einmal, inwieweit sich ihre Investition wirklich lohnt. Machen Sie die Wirtschaftlichkeitsanalyse. Die heutige Wirtschaftssituation ist durch hohe Komplexität gekennzeichnet. … Weiterlesen →

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