Schlagwort-Archive: 3C DIALOG

Notwendige Debatte über die Zukunft der Call Center

Walter Benedikt hat eine wichtige und notwendige Debatte über die Zukunft der Call Center angestoßen. Da sollten wir in der Branche weiter am Ball bleiben. Es wäre falsch, jetzt zur Tagesordnung überzugehen. Das Kommunikationsverhalten verändert sich zweifellos. Selfservice ist für viele … Weiterlesen

Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, Hotline, Kundenchat, Kundendialog, Kundenservice, Selfservice, Social Media, Webservice | Verschlagwortet mit , , , , , | 2 Kommentare