Netzpiloten- Videotipp: Trekkies And We Know It Parody
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- Felix Petersen: “Es ist inzwischen auch schwieriger herauszustechen”Felix Petersen ist der Gründer der erfolgreichen Plattformen Amen und Plazes. Ich habe ihn vor einigen Tagen im Rahmen der NEXT12, zu der Berliner Startup-Szene interviewt, über die er dort mit Mike Butcher von TechCrunch, Edial Dekker von Gidsy und David Nöel von Soundcloud eine Podiumsdiskussion geführt hat. Felix beleuchtet unter anderem einmal, was die [ […]
- Lesetipps für den 16. Mai
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Können Sie im September Ihre CRM-Datenbank wegschmeißen?
31.August 2012: Ende der Übergangsfrist für CRM-Datenbanken: Handeln statt zaudern – ansonsten kann es teuer werden Als der Gesetzgeber zum 31.August 2009 die Regeln für die Verwendung von Kundendaten zu Werbezwecken und Adressenweitergabe verschärfte, verzichtete er wegen des organisatorischen Aufwandes … Weiterlesen
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ReBlog: CRM Vielfalt durch Open Source CRM
Björn Rafreider schreibt für die Computerwoche einen Vergleich der vier Open-Source CRM-Systeme XRMS, vTiger, Sugar CRM und Info@Hand. Ein Vergleich der quelloffenen CRM-Lösungen XRMS, vtiger, sugarCRM und info@hand weist auf geeignete Einsatzfelder hin. Unter den quelloffenen CRM-Systemen gibt es zwei … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, CRM, Kundendialog
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Reblog: CRM – Wo bleibt der nachweisbare ROI?
Einschlägigen Studien zufolge, erfüllen über 50 Prozent aller CRM-Vorhaben nicht die in sie gesetzten Erwartungen. Die Mehrheit der Unternehmen weiss nicht einmal, inwieweit sich ihre Investition wirklich lohnt. Machen Sie die Wirtschaftlichkeitsanalyse. Die heutige Wirtschaftssituation ist durch hohe Komplexität gekennzeichnet. … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, CRM, Kundendialog, Kundenservice
Verschlagwortet mit CRM, Prozess, ROI
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