Monatsarchiv: Januar 2012

Haben Callcenter ausgedient?

Mit dieser Überschrift erschreckt das Telefonmarketingurgestein Günter Greff die Contactcenter Branche: Die Kommunikation mit Kunden wird sich in diesem Jahr drastisch verändern, prognostiziert Günter Greff von Call Center Experts: „Was wir in den vergangenen Jahren erlebt haben, waren nur die … Weiterlesen

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Können Sie im September Ihre CRM-Datenbank wegschmeißen?

31.August 2012: Ende der Übergangsfrist für CRM-Datenbanken: Handeln statt zaudern – ansonsten kann es teuer werden Als der Gesetzgeber zum 31.August 2009 die Regeln für die Verwendung von Kundendaten zu Werbezwecken und Adressenweitergabe verschärfte, verzichtete er wegen des organisatorischen Aufwandes … Weiterlesen

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Wer ist zuständig für Social Media Aktivitäten?

Die Zeitschrift „Absatzwirtschaft“ berichtet: Deutsche Unternehmen sehen Social Media deutlich als Trendthema in ihrem Geschäftsalltag. Die Fachbereiche Marketing und Public Relations liegen bei der Planung und Umsetzung von Social-Media-Maßnahmen an der Spitze, erklärt der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW), der hierzu … Weiterlesen

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Neues Jahr – gute Vorsätze & aktuelle Trends

Das neue Jahr ist ganze 10 Tage alt. Der ein oder andere hat sicherlich gute Vorsätze und persönliche Ziele für 2012 gefasst. Mancher möchte vielleicht effektiver mit der Zeit umgehen. Meetings dauern durchschnittlich 47 Minuten. Nach 17 Minuten lässt die … Weiterlesen

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ReBlog: CRM Vielfalt durch Open Source CRM

Björn Rafreider schreibt für die Computerwoche einen Vergleich der vier Open-Source CRM-Systeme XRMS, vTiger, Sugar CRM und Info@Hand. Ein Vergleich der quelloffenen CRM-Lösungen XRMS, vtiger, sugarCRM und info@hand weist auf geeignete Einsatzfelder hin. Unter den quelloffenen CRM-Systemen gibt es zwei … Weiterlesen

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