Monatsarchiv: März 2013

Contactcenter Investitionsstudie 2013 – Teil 6: Software

Bereits zum vierten Mal führte das Contact-Center-Network e.V. die Contactcenter Investitionsstudie in der D-A-CH-Region durch. Mehr als 150 Führungskräfte haben sich im November 2012 an der Befragung beteiligt. Nun liegen die Ergebnisse vor. Teil 6 beschäftigt sich mit dem Thema “Software”: … Weiterlesen

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Erfolgreiches Contactcenter – Spannende Themen gesucht

Das Erfolgreiche Contactcenter ist eine Dialogplattform für Führungskräfte aus Contact Center, Kundenservice, Marketing und Vertrieb. Für die 7. Auflage können noch bis 31.03.2013 Themenvorschläge eingereicht werden. 7. Erfolgreiches Contactcenter: Themenvorschläge einreichen bis 31.03.2013 Interaktivität war dem Initiator Markus Grutzeck immer … Weiterlesen

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Contactcenter Investitionsstudie 2013 – Teil 5: Inbound

Bereits zum vierten Mal führte das Contact-Center-Network e.V. die Contactcenter Investitionsstudie in der D-A-CH-Region durch. Mehr als 150 Führungskräfte haben sich im November 2012 an der Befragung beteiligt. Nun liegen die Ergebnisse vor. Teil 4 beschäftigt sich mit dem Thema … Weiterlesen

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