Monatsarchiv: April 2013

Contactcenter Investitionsstudie 2013 – Teil 7: Personal

Bereits zum vierten Mal führte das Contact-Center-Network e.V. die Contactcenter Investitionsstudie in der D-A-CH-Region durch. Mehr als 150 Führungskräfte haben sich im November 2012 an der Befragung beteiligt. Nun liegen die Ergebnisse vor. Der Bereich Personal gliedert sich in die … Weiterlesen

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Social Sharing: Motor für Wachstum und disruptiven Wandel

Reblog von Prof. Dr. Heike Simmet: „Teilen und Nutzen“ statt “Besitzen und Kaufen“ lautet das neue Grundprinzip im Social Sharing. Das Sharing-Prinzip eröffnet zum einen Potenziale des Wachstums mit neuen Geschäftsmodellen. Zum anderen ist aber auch ein ausgeprägter Wandel mit … Weiterlesen

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