Monatsarchiv: Juli 2013

Sprachqualität im Call Center wird mit der Umstellung auf IP zum ernsthaften Thema

Es wird Ernst! Die großen Provider setzen Ihre Planung für die Umstellung der ISDN-/S2M-Anschlüsse auf IP um. Für die Servicecenter hat dieses physikalisch (Schnittstellen) zunächst keine direkten Auswirkungen, da am Übergang zum Provider eine Umsetzung von TDM (ISDN) zu IP … Weiterlesen

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Datenklau – die größte Bedrohung liegt innerhalb des Unternehmens

Datenklau – die größte Bedrohung liegt innerhalb des Unternehmens Firewalls schützen Daten gegen unbefugten Zugriff von extern. Wer hat aber intern alles Zugriff auf unternehmensrelevante Daten? Die größte Bedrohung liegt oftmals im Unternehmen selbst. Firewalls helfen die eigenen Daten vor … Weiterlesen

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Urlaubszeit? Zeit die Adressen auf Vordermann zu bringen …

Kontakte sind die Rohdiamanten des Unternehmens. Wer seinen Adressbestand nicht pflegt, riskiert dass die Daten veralten und für die Akquise nicht mehr taugen. Die Urlaubszeit beginnt und die gewünschten Ansprechpartner sind schwieriger zu erreichen. Nutzen Sie jetzt die Zeit, um … Weiterlesen

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Vor der Sommerpause: Was macht die Idee der Image-Kampagne für die Callcenter-Branche?

Reblog von Walter Benedikt Zu Beginn des Jahres lud der Call Center Club in die Räumlichkeiten von Scholz & Friends ein, um gemeinsam mit Call Center Verband und den Vertretern der Branche über die Idee einer Imagekampagne zu diskutieren. 15 … Weiterlesen

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