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Schöne neue Welt – Der Kundenberater hat alles im Blick

Der richtige Umgang mit den Kontaktmöglichkeiten über alle Kanäle stellt Kunden und Dienstleister vor besondere Herausforderungen. Wie kommunizieren Sie mit Ihren Kunden? – Eingehende Anrufe (Inbound) – Ausgehende Anrufe (Outbound) – Social Media (Facebook, Twitter, XING, …) – Chat – Fax – E-Mail – Geschäftsvorfälle, d.h. Ereignisse … Weiterlesen

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