Schlagwort-Archive: kostenlose Warteschlange

maßgeschneiderte Technik rund um den Telefonservice – Best Practices von den Top 5 Versicherungen 2012

Das DISQ hat in seiner aktuellen Umfrage zur Servicequalität der deutschen Versicherer die führenden Positionen der Barmenia und des Münchener Vereins bestätigt – beides authensis ACHAT Nutzer. Einige Best Practices aus dem Kundenservice der Versicherungsbranche: Intelligente, flächendeckende Vernetzung mit regionalen … Weiterlesen

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kostenlose Warteschleife – so bereiten Sie sich vor …

Um den Verbraucherschutz zu stärken und die nervige Warterei in Warteschlangen zu reduzieren, hat der Gesetzgeber im März 2011 eine Änderung des Telekommunikationsgesetztes (TKG) beschlossen. Damit gehen folgende Änderungen einher : Was sich ändert: 1.Warteschlangen sind weiterhin möglich bei Ortsrufnummern … Weiterlesen

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