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Social Customer Value Management: Vom Kundenwert zum Wert des Kundennetzwerkes

Social Customer Value Management: Vom Kundenwert zum Wert des Kundennetzwerkes. Prof. Dr. Heike Simmet Heute stehen nicht mehr nur der einzelne Kunde und sein Kundenwert im Mittelpunkt des Beziehungsmanagements von Unternehmen. Vielmehr gewinnen der Wert des Kundennetzwerkes (Customer Network Equity) … Weiterlesen

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