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Predictive Analytics & Big Data im inhouse Contact Center

Erstellt am September 30, 2013 von contactcenternetwork

Die nahe Zukunft ist (fast) berechenbar. Die Daten liegen vor.  Auf die ganzheitliche Betrachtung kommt es an. 80% der heutigen Contact Center sind inhouse Contact Center und in die jeweiligen Mutterunternehmen eingebunden. Je nach Aufgabenstellung und IT-Organisation können diese auch … Weiterlesen →

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