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Willkommen in der Servicezukunft

Autor: Dirk Zimmermann, X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign Der Service der Zukunft  folgt dem Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden. Er paßt sich dynamisch und flexibel den Bedürfnissen an und stellt dabei den Mensch in den Mittelpunkt. … Weiterlesen

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