Schlagwort-Archive: TKG

Das Contact-Center-Network auf der Voice + IP, Frankfurt

Das Expertennetzwerk Contact-Center-Netwerk e.V. ist auf der Kommunikationsmesse Voice + IP in Frankfurt vertreten. Der Telekommunikationsspezialist AR Systems, der Unified Communications-Profi authensis AG sowie die CRM- und Callcenter-Softwareschmiede Grutzeck-Software vertreten das CCN am 30./31.10.2012 auf der Messe Frankfurt. Im Vergleich … Weiterlesen

Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, CRM, Datenschutz, Kundendialog | Verschlagwortet mit , , , , | 1 Kommentar

CCN in den Medien

Kundenservice aus der Isolation befreien: Eine Verzahnung von telefonischen Kundendiensten mit der App-Welt hält Markus Grutzeck von der Contact Center Network-Brancheninitiative für überfällig. „Warum gibt es einen cleveren Service wie Twilio nicht in Deutschland? So könnte ein Außendienstmitarbeiter von unterwegs … Weiterlesen

Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Contact Center Network, Hotline, Kundenchat, Kundendialog, Kundenservice, Mensch, Selfservice, Social Media, Webservice | Verschlagwortet mit , , , , , , , , , , , , , , | Kommentar hinterlassen