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Contactcenter Investitionsstudie 2013 – Teil 6: Software

Bereits zum vierten Mal führte das Contact-Center-Network e.V. die Contactcenter Investitionsstudie in der D-A-CH-Region durch. Mehr als 150 Führungskräfte haben sich im November 2012 an der Befragung beteiligt. Nun liegen die Ergebnisse vor. Teil 6 beschäftigt sich mit dem Thema “Software”: … Weiterlesen

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