Schlagwort-Archive: Zukunft ACD

Contactcenter Investitionsstudie 2013 – Teil 5: Inbound

Bereits zum vierten Mal führte das Contact-Center-Network e.V. die Contactcenter Investitionsstudie in der D-A-CH-Region durch. Mehr als 150 Führungskräfte haben sich im November 2012 an der Befragung beteiligt. Nun liegen die Ergebnisse vor. Teil 4 beschäftigt sich mit dem Thema … Weiterlesen

Veröffentlicht unter Callcenter, Contact Center, Hotline, Kundenchat, Kundendialog, Kundenservice | Verschlagwortet mit , , , , , , | 2 Kommentare